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Política de privacidade

Última atualização: Abril de 2026

B23 Parcelamentos

Sumário

  1. Definições
  2. Sobre a B23 Tecnologia e Pagamentos LTDA
  3. Fundamentação Legal
  4. Tipos de Dados Pessoais Coletados
  5. Controlador e Operador de Dados Pessoais
  6. Dos Direitos do Usuário
  7. Dos Dados Pessoais
  8. Tratamento de Dados Pessoais
  9. Término do Tratamento de Dados Pessoais
  10. Compartilhamento de Dados Pessoais
  11. Armazenamento de Dados Pessoais
  12. Segurança dos Dados Pessoais
  13. Cookies e Tecnologias Similares
  14. Alterações na Política de Privacidade

    A privacidade do USUÁRIO é muito importante, por isso a B23 utiliza técnicas e mecanismos a fim de protegê-la.

  1. Definições

    1. B23: B23 TECNOLOGIA E PAGAMENTOS LTDA;
    2. Dados Pessoais: informação sobre pessoa natural identificada ou identificável;
    3. Dados Biométricos: dados sobre características físicas (ex.: rosto, digitais) que identificam alguém, considerados sensíveis pela LGPD;
    4. Termos de Uso: documento que rege a relação entre USUÁRIO e B23;
    5. Banco de Dados: conjunto estruturado de dados pessoais, eletrônico ou físico;
    6. Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza o site da B23;
    7. Controlador: pessoa física ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais;
    8. Operador: pessoa física ou jurídica que trata dados pessoais em nome do controlador;
    9. Encarregado(a): canal de comunicação entre empresa, titulares e Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
    10. Destinatário Arrecadador: pessoa jurídica que recebe repasses de operações liquidadas pela B23;
    11. Adquirentes: empresas que processam transações de cartões e comunicam-se com bandeiras e bancos emissores;
    12. Parceiro: pessoa física ou jurídica com relação negocial com a B23 (prestador, fornecedor, consultor, contratado ou subcontratado);
    13. Terceiro: pessoa sem vínculo negocial com a B23;
    14. Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca para tratar dados pessoais com finalidade específica;
    15. Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação com dados pessoais, incluindo coleta, uso, armazenamento, eliminação, análise, compartilhamento e modificação;
    16. Anonimização: quando um dado perde associação direta ou indireta a um indivíduo;
    17. Eliminação: exclusão de dado ou conjunto de dados;
    18. Arranjo de Pagamento: regras e procedimentos que disciplinam serviços de pagamento;
    19. Armazenamento: manutenção de dados em repositório;
    20. Avaliação: análise de dados para produzir informação útil;
    21. Cookies: arquivos que armazenam informações sobre uso do site, preferências e login;
    22. Chatbot: programa que simula conversa humana;
    23. Decisões Automatizadas: decisões tomadas por algoritmos sem intervenção humana;
    24. Endereço de Protocolo de Internet (IP): código que identifica um terminal de rede;
    25. Endereço eletrônico: e-mail;
    26. Site da B23: https://b23parcelamentos.com.br/

  2. Sobre a B23 Tecnologia e Pagamentos LTDA

    1. A B23 é uma plataforma digital que atua como subadquirente e facilitadora de pagamentos, oferecendo ao USUÁRIO a possibilidade de parcelar débitos veiculares e outros débitos públicos junto aos órgãos e instituições competentes, por meio de cartões de crédito/débito ou PIX Parcelado, mediante a aplicação de juros e taxas através do site: https://b23parcelamentos.com.br/.

  3. Tipos de Dados Pessoais Coletados

    1. A B23 coleta e trata os seguintes tipos de dados pessoais do USUÁRIO:
      1. Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, número de telefone, e-mail, endereço residencial;
      2. Dados Financeiros: Detalhes do(s) cartão(s) de crédito/débito utilizado(s) na transação e dados de faturamento;
      3. Dados Veiculares: Informações relacionadas a veículos e débitos a eles vinculados;
      4. Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, informações do dispositivo (tipo, versão do navegador, sistema operacional), dados sobre a atividade do USUÁRIO no site (logs de acesso, tempo de navegação);
      5. Dados Biométricos (Foto de Rosto): Para fins de verificação de identidade e prevenção de fraudes, a B23 poderá solicitar o envio de uma foto do rosto do USUÁRIO. Este dado é considerado dado pessoal sensível e será coletado apenas mediante consentimento explícito, nos termos da LGPD;
      6. Outros Dados Necessários: Demais dados necessários para o processamento de pagamentos, parcelamentos e adimplemento de débitos, conforme a natureza do serviço.

  4. Controlador e Operador de Dados Pessoais

    1. Em conformidade com a LGPD, o USUÁRIO que inserir dados de terceiros na plataforma atua como CONTROLADOR desses dados, sendo responsável pela licitude da coleta, pelas finalidades indicadas e pela observância das bases legais aplicáveis. A B23 atua exclusivamente como OPERADORA, tratando os dados pessoais exclusivamente conforme instruções documentadas do USUÁRIO e nos limites deste instrumento.

  5. Dos Direitos do Usuário

    1. São direitos do USUÁRIO, do titular de dados pessoais, decorrentes da LGPD:
      1. Confirmação e acesso: obter confirmação do tratamento e acessar seus dados;
      2. Retificação: corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
      3. Tratamento de dados: solicitar eliminação ou limitação de dados desnecessários ou irregulares;
      4. Oposição: opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD ou hipóteses legais;
      5. Portabilidade: transferir seus dados a outro fornecedor, conforme regulamentação;
      6. Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado;
      7. Limitação: requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares;
      8. Revogação: retirar o consentimento para tratamento de dados.
    2. Pedidos para exercício de direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação do consentimento, revisão de decisão automatizada etc.) devem ser encaminhados ao Encarregado(a) pelo e-mail: institucional@b23s.com.br.
    3. O USUÁRIO poderá solicitar acesso, atualização e retificação dos seus dados;
      1. Desativar o envio de anúncios, ofertas e promoções;
      2. Solicitar a exclusão de seus dados;
      3. Revogar seu consentimento na forma da LGPD;
      4. Verificar a confidencialidade de dados;
      5. Revisar as decisões automatizadas emanadas pelo Chatbot.

  6. Dos Dados Pessoais

    1. O USUÁRIO deverá ter plena capacidade civil para utilizar/contratar os serviços da B23 na forma da lei. Também, a fim de utilizar o serviço, deverá fornecer seus dados pessoais ou de terceiro(s), neste último caso quando comprovada devida representação legal na forma da lei.
    2. Os dados pessoais poderão ser fornecidos voluntariamente pelo USUÁRIO ou mediante busca por parte da B23.
    3. O USUÁRIO deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Em caso de inconsistências ou pendências não regularizadas, a transação não será efetivada, com cancelamento e estorno/reembolso do valor conforme os Termos de Uso da B23.
    4. São dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo USUÁRIO:
      1. Nome completo;
      2. Dados de documentos pessoais (CPF, RG);
      3. Informações de contato (número de telefone, e-mail e endereço residencial);
      4. Imagem pessoal ou foto do documento pessoal;
      5. Foto de Rosto (dado biométrico): Para fins de verificação de identidade e prevenção de fraudes;
      6. Detalhes do(s) cartão(s) de crédito/débito utilizado(s) na transação;
      7. Dados veiculares;
      8. Demais dados necessários ao parcelamento/pagamento pelo USUÁRIO.
    5. A B23 também poderá coletar dados com:
      1. Entes públicos ou privados credores do(s) débito(s) a ser adimplido; e
      2. Parceiros negociais que atuem com a B23;
    6. A B23 protegerá os dados obtidos de acordo com as práticas descritas nesta Política e ainda cumprirá as restrições adicionais, eventualmente impostas pela fonte de dados.
    7. São dados informáticos coletados pela B23:
      1. Informações do(s) dispositivo(s) utilizado(s) pelo USUÁRIO para acesso ao site e outros dados capturados automaticamente, como tipo ou versão do navegador, sistema operacional ou configurações;
      2. Endereço IP da Internet do USUÁRIO;
      3. Dados sobre a atividade de USUÁRIO e visitantes no site.
    8. A B23 não se responsabiliza pela utilização de dados pessoais por pessoas não autorizadas.
    9. Os dados pessoais são coletados, principalmente, para:
      1. Realizar a consulta de débitos de natureza veicular;
      2. Permitir o adimplemento de débitos tributários, taxas administrativas ou afins;
      3. Realizar pagamentos de demais débitos de natureza privada;
      4. Simular os valores de parcelas ou formas de pagamentos disponíveis;
      5. Realizar verificação de identidade e aplicar medidas de segurança e antifraude, utilizando, quando necessário e mediante consentimento, dados biométricos como a foto de rosto;
      6. Validar, atualizar e corrigir dados pessoais, quando necessário;
      7. Preparar e manter um registro das operações realizadas e fazer o acompanhamento destas;
      8. Responder solicitações, reclamações, dúvidas ou sugestões do USUÁRIO;
      9. Oferecer serviços e funcionalidades que se adaptam de forma personalizada às necessidades dos USUÁRIO;
      10. Fornecer informações de novidade, atualização, novas funções ou serviços da plataforma via e-mail, mensagens texto (SMS), notificações push, ligações telefônicas ou qualquer outro meio idôneo.
    10. Os dados serão coletados ainda, eventualmente, para:
      1. Cumprir regulamentos do BACEN, SENATRAN, DETRANs, DERs, Prefeituras e demais órgãos;
      2. Atender normas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
      3. Cumprir obrigações tributárias nos âmbitos federal, estadual e municipal;
      4. Aperfeiçoar sistemas de detecção e prevenção de fraudes;
      5. Defender e exercer os direitos da B23;
      6. Melhorar e personalizar a experiência do USUÁRIO;
      7. Cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais.
    11. Algumas das finalidades descritas acima podem não ser aplicáveis ao USUÁRIO, caso este não utilize o serviço associado às ditas finalidades.
    12. A B23 poderá utilizar os dados pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como, por exemplo, na realização de pesquisas internas ou de mercado, remarketing, medição de efeitos, e ainda para gerenciamento, operação de comunicações, TI e sistemas de segurança da B23, quando for o caso.
    13. Na busca de débitos, o USUÁRIO tem ciência de que a B23 poderá utilizar-se de parceiros. Assim, apenas os dados estritamente necessários para a prestação de serviços serão divulgados ao(s) parceiro(s), quando necessário, respeitando o disposto na LGPD neste sentido.
    14. A B23 informa que na contratação de parceiros de serviços serão cumpridos os critérios de privacidade e proteção exigidos pela LGPD, bem como a Política Interna de Operações do(s) Parceiro(s) correspondente(s), a fim de garantir segurança ao USUÁRIO na forma da lei.
      1. Sempre que parceiros forem contratados para prover serviços à B23, será exigida a adequação aos padrões da LGPD.
    15. O USUÁRIO poderá receber, pelos canais de comunicação fornecidos, principalmente via endereço eletrônico, notificações de andamento de pedidos, confirmações de eventuais transações ou outros comunicados relacionados a marketing.
    16. A B23, ou parceiro autorizado a realizar validações e/ou verificações de Antifraude e afins, poderá contatar o USUÁRIO via ligação telefônica, e-mail, Whatsapp e/ou mensagem de texto (SMS) quando necessário.
    17. Em alguns casos, alguns dos dados mencionados acima podem ser considerados sensíveis de acordo com a legislação cabível, nestes casos, a B23 solicitará o consentimento expresso do USUÁRIO antes de processá-los.
    18. O USUÁRIO poderá entrar em contato com o Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados Pessoais, PATRÍCIA VASCONCELOS DOS SANTOS, através do e-mail: institucional@b23s.com.br.

  7. Tratamento de Dados Pessoais

    1. O tratamento de dados pessoais somente poderá ocorrer:
      1. Mediante consentimento do USUÁRIO, inclusive específico para dados sensíveis (ex.: biometria);
      2. Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
      3. Pela administração pública, para execução de políticas públicas;
      4. Para realização de estudos por órgãos de pesquisa, com anonimização quando possível;
      5. Para execução de contrato ou procedimentos preliminares;
      6. Para exercício regular de direitos em processos;
      7. Para proteção da vida ou integridade física;
      8. Para tutela da saúde por profissionais ou autoridades competentes;
      9. Para atender a interesses legítimos, respeitados os direitos do titular; e
      10. Para proteção do crédito.
    2. O USUÁRIO poderá revogar o consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento, mediante manifestação expressa através do e-mail: institucional@b23s.com.br. Neste caso terá ciência de que a interrupção do tratamento poderá ocasionar a não contratação efetiva dos serviços ofertados pela B23, a depender do caso.
    3. Na hipótese em que o consentimento é requerido, se houver mudanças da finalidade para o tratamento de dados pessoais não compatíveis com o consentimento original, a B23 comunicará previamente o USUÁRIO sobre as mudanças de finalidade, podendo este revogar o consentimento, caso discorde das alterações.
    4. Segue abaixo o quadro de dados pessoais e a especificação de tratamento de forma unitária:
      Dados pessoaisTratamentoFinalidade
      Nome completoArmazenamento / AvaliaçãoIdentificação do usuário, possibilitar consulta à base de dados e execução do serviço
      Documento pessoal (RG, CPF)Armazenamento / AvaliaçãoIdentificação do usuário, possibilitar consulta à base de dados e execução do serviço
      Informações de contato (número de telefone, e-mail e endereço residencial)Armazenamento / AvaliaçãoIdentificação do usuário, possibilitar consulta à base de dados e execução do serviço
      Imagem pessoal e/ou foto do documento pessoal, incluindo foto de rosto (dado biométrico)Armazenamento / AvaliaçãoIdentificação do usuário, possibilitar consulta à base de dados e execução do serviço
      Detalhes do(s) cartão(s) de crédito/débitoArmazenamento / AvaliaçãoIdentificação do usuário, possibilitar consulta à base de dados e execução do serviço
      Dados veiculares e afinsArmazenamento / AvaliaçãoIdentificação do usuário, possibilitar consulta à base de dados e execução do serviço
    5. A B23 realizará o tratamento dos dados pessoais com confidencialidade, na forma da lei.
    6. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a B23 adotará medidas imediatas de contenção e mitigação e comunicará a ANPD e os titulares afetados sem demora injustificada, preferencialmente em até 72 horas úteis após identificação do incidente, conforme grau de risco e orientação da autoridade competente, fornecendo informações sobre a natureza do incidente, medidas adotadas e recomendações aos titulares.

  8. Término do Tratamento de Dados Pessoais

    1. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nas seguintes hipóteses:
      1. verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade almejada;
      2. fim do período de tratamento;
      3. comunicação do titular, inclusive no exercício de seu direito de revogação do consentimento, conforme disposto no § 5º do art. 8º da LGPD, resguardado o interesse público; ou
      4. determinação de autoridade nacional quando houver violação ao disposto nesta Lei.
    2. Os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação dos dados apenas na forma do art. 16 da LGPD para as seguintes finalidades:
      1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
      2. Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
      3. Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos a LGPD;
      4. Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
    3. A B23, seus parceiros ou colaboradores autorizados, que intervenham em uma das fases do tratamento, obrigam-se a garantir a segurança da informação prevista na LGPD em relação aos dados pessoais mesmo após o término do tratamento.

  9. Compartilhamento de Dados Pessoais

    1. A B23 pode contratar subprocessadores (ex.: antifraude, hospedagem, adquirentes, processamento de pagamentos) com acesso limitado apenas aos dados necessários. A lista de subprocessadores e suas finalidades está disponível mediante solicitação ao Encarregado(a). Todos os contratos asseguram segurança e confidencialidade em conformidade com a LGPD, e os parceiros mantêm seus próprios Termos de Uso ou Políticas de Privacidade.
    2. Existem outras hipóteses em que os dados pessoais poderão ser compartilhados:
      1. Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial emanada de autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes;
      2. Proteção dos direitos da B23 e de propriedade do site, em qualquer tipo de conflito, inclusive de teor judicial.
    3. Dados biométricos, como foto do rosto, serão armazenados apenas pelo tempo necessário para verificação de identidade, prevenção de fraudes e cumprimento legal, sendo depois eliminados ou anonimizados de forma segura, conforme legislação e políticas da B23.

  10. Armazenamento de Dados Pessoais

    1. A B23 manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para alcançar as finalidades da coleta, bem como para fazer cumprir obrigações legais/contratuais.
    2. A B23 adota medidas de segurança para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou uso indevido, aplicando mecanismos de confidencialidade e proteção, inclusive para dados biométricos, quando coletados.
    3. Para determinar o período de armazenamento das informações na base de dados da B23 são considerados os seguintes critérios:
      1. Cumprimento de determinação judicial, obrigação legal, investigativa ou contratual;
      2. Manutenção de registros comerciais ou financeiros.
    4. Os dados pessoais serão armazenados durante o prazo necessário para efetivação do pagamento da transação realizada e poderão ser utilizados em casos de:
      1. Busca de melhoria na qualidade dos serviços fornecidos;
      2. Investigações de possíveis violações ocorridas;
      3. Fraudes, ou possíveis falhas na segurança;
      4. Proteger direitos da B23, de USUÁRIOS ou de parceiros;
      5. Possíveis danos, por força de lei;
      6. Melhoria da experiência do USUÁRIO na utilização do sistema da B23.

  11. Segurança dos Dados Pessoais

    1. A B23 adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer tratamento inadequado ou ilegal.
    2. Seus sistemas seguem boas práticas de segurança, governança e LGPD, mas a B23 não garante segurança absoluta na transmissão de dados via internet.
    3. O site utiliza criptografia a fim de que os dados sejam transmitidos de forma segura e confidencial, fazendo com que a transmissão ocorra de forma cifrada ou encriptada.
    4. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a B23 adotará medidas imediatas de contenção e mitigação, notificando a ANPD e os titulares afetados sem demora injustificada, buscando comunicação em até 72 horas úteis quando possível, sem prejuízo de comunicações complementares.
      1. A notificação incluirá, quando aplicável: (i) natureza do incidente; (ii) categorias de dados afetados; (iii) número aproximado de titulares; (iv) medidas adotadas para mitigação; e (v) recomendações aos titulares.
    5. A B23 não se responsabiliza pelo uso indevido de dados pessoais por parte de terceiros, caso estes últimos tiverem coletado e/ou processado diretamente esses dados ou ainda nos casos de culpa exclusiva do USUÁRIO.
      1. A B23 não poderá garantir a segurança de informações de acesso público no caso de vazamentos ou utilização dos dados por terceiros ou pessoas não autorizadas.
    6. Apenas colaboradores ou agentes autorizados podem ter acesso a dados pessoais, dependendo das finalidades específicas pelas quais foram coletados e por qual destinação serão utilizados.
    7. As medidas de segurança da B23 são continuamente monitoradas e revisadas periodicamente, considerando os avanços legais, tecnológicos e organizacionais.
      1. Os sistemas da B23 são auditados e certificados conforme o padrão PCI-DSS, garantindo o mais alto nível de segurança para operações com cartões de crédito.

  12. Cookies e Tecnologias Similares

    1. A B23 poderá utilizar Cookies para fins administrativos e operacionais, como armazenar dados do dispositivo, local e horário de acesso. Nem todos os Cookies contêm dados pessoais, alguns são apenas para o correto funcionamento do serviço.
    2. Ao acessar o site, o USUÁRIO será informado sobre o uso de Cookies e terá opção de consentir seletivamente (painel de preferências). Cookies essenciais continuarão a operar para funcionamento do serviço; cookies de marketing/terceiros só serão instalados mediante consentimento prévio, que poderá ser revogado a qualquer momento pelo painel ou configurações do navegador.
    3. A B23 utiliza os seguintes tipos de Cookies:
      TIPOSFINALIDADE
      SessãoSão temporários e serão excluídos automaticamente quando o USUÁRIO fechar o navegador de internet.
      PersistentesSão armazenados por um período mais longo e não são excluídos automaticamente.
      TerceirosPermitem que terceiros coloquem cookies no navegador do USUÁRIO com a finalidade de análise, publicidade ou outras finalidades. Estes são controlados por terceiros e estão sujeitos às políticas de privacidade dos referidos.
      FuncionalidadeSão essenciais para o funcionamento correto de específicas funcionalidades do site.
      PublicidadeSão utilizados para personalizar a publicidade que o USUÁRIO observa no site.
    4. O USUÁRIO pode gerenciar seu consentimento a Cookies pelo navegador ou pelo painel de configuração do site da B23, decidindo sobre sua instalação, permanência e uso no dispositivo.
    5. A qualquer momento, o USUÁRIO poderá excluir Cookies armazenados e configurar o navegador para solicitar aprovação antes de armazená-los ou impedir que assim sejam.
      1. Esse procedimento difere de cada tipo de navegador, por isso, sugere-se ao USUÁRIO que verifique as etapas de acordo com seu navegador.
    6. O USUÁRIO tem ciência de que caso venha a desativar Cookies, talvez não consiga utilizar todos os recursos oferecidos e disponíveis no site da B23.

  13. Alterações na Política de Privacidade

    1. A B23 pode modificar esta norma a qualquer momento, para adaptar o serviço de parcelamento ou adimplemento, incluindo alterações, remoção ou adição de funcionalidades.
    2. Qualquer alteração do Termo de Uso ou do Aviso de Privacidade valerá a partir da publicação no site e deverá ser cumprida pelo USUÁRIO.
    3. Recomenda-se ao USUÁRIO que verifique, periodicamente, esta Política de Privacidade e os Termos de Uso do site da B23 (LINKS).
    4. Conforme previsto nos Termos de Uso, embora a B23 adote elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente seguro ou livre de falhas. Portanto, a B23 não se responsabiliza por:
      1. Consequências decorrentes de descuido ou negligência do USUÁRIO quanto aos seus dados e confirmações no site, sendo sua a responsabilidade pela confidencialidade dos dados de acesso;
      2. Ações maliciosas de terceiros, como ataques cibernéticos;
      3. Inserção de informações falsas, errôneas ou de má-fé pelo USUÁRIO nos registros necessários para uso dos serviços, bem como suas consequências.